Conditions générales -   FAQ  - Politique  de confidentialité

Les conditions générales de ventes de séjours  chez Agafay Nomad Camp  sont explicitées  dans le FAQ

 

Comment faire une réservation ?

Réserver est très simple toutefois il vous faudra
- Une carte de crédit valide correspondant au nom du réservataire
- Une pièce d'identité en cours de validité ( passeport obligatoire pour les ressortissants non marocains)

Si votre réservation comprend plusieurs chambres donc d'autres clients, ils seront enregistrés à votre arrivée sur présentation d'au moins un de ces documents:
- Confirmation de réservation imprimée
- Carte de crédit valide utilisée pour la réservation
- Pièce d'identité valide de la personne qui a réservé la chambre

Pour des raisons de contrainte de l’administration marocaine et de sécurité, nous ne serons pas en mesure de permettre à vos invités de s'enregistrer sans au moins l'un de ces documents.

 

Puis-je annuler ma réservation ?
Selon votre choix tarifaire, vous avez la possibilité jusqu’à 2 jours avant 12h de la date de réservation d’annuler ou de modifier vos dates sans frais ( tarif standard ) ou de nous être redevable de votre caution.( promotion, tarif économique ) voir nos conditions de vente.
 

Processus de réservation

Les réservations standard à des tarifs flexibles peuvent être annulées ou modifiées 48 heures avant 12h00 heure locale à la date prévue de votre arrivée.

Catastrophe naturelle / épidémie / intempéries

Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable d’une catastrophe naturelle, d’une épidémie ou de conditions climatiques pouvant perturber un séjour.

De ce fait, le client ne peut attendre de notre part aucun remboursement ni aucune indemnité.

Toutefois en cas de réservation non concrétisée en nuitée. Nous accepterons de reporter à une date ultérieure les nuitées payées et non utilisées.

 

Suppléments prévisibles

Mise à disposition d’un lit supplémentaire dans la chambre ou un lit bébé 
Seules les Suites Junior et Sénior peuvent accueillir un lit supplémentaire

Lit bébé 10 € / nuit pour un enfant de moins de 3 ans. 

Lit enfant de moins de 14 ans : 15€ / nuit.

Au delà de 14 ans les règles de sécurité nous empêchent strictement d'accueillir plus de 2 personnes par chambre.

 

Activités payantes

Aucune activités payante n’est comprise dans les prix des séjours

Une brochure des activités avec les tarifs vous sera remise à votre arrivée.
Toutefois, si vous désirez réserver une activité à l’avance, pour obtenir les tarifs et les disponibilités, contactez la réception.

 

Les repas

En règle générale, nos hébergements sont facturés en nuitée + demi-pension  soit le couchage + repas du soir + petit déjeuner., sauf accord particulier.

Quelles sont les conditions de paiement ?
Pour être validées, toutes les réservations doivent être garanties par carte de crédit. Si vous désirez régler votre séjour par virement préalable contacter nous : reception@agafaynomadcamp
Votre carte de crédit NE SERA PAS FACTURÉE pour les réservations standard avec des tarifs flexibles. Nous ne demandons que les détails de votre carte de crédit pour garantir votre réservation.

LE PAIEMENT INTÉGRAL EST DÛ À L'ARRIVÉE au Agafay Nomad Camp
Si vous ne parvenez pas à annuler votre réservation 48 heures (avant 12h00 heure locale) avant votre date d'arrivée, Agafay Nomad Camp pourra débiter votre carte de crédit du montant d'une nuit.

 

Paiement sécurisé

Pour vos transactions financières, notre site Agafay Nomad Camp soustraite les solutions de paiement.
Votre règlement par carte de crédit s'effectue directement sur le serveur sécurisé de la banque en ligne.
Nous ne pouvons intervenir à aucun moment sur votre transaction.

Variabilité des prix

Nous nous réservons le droit de modifier à tous moments le prix de nos prestations.

Un prix n’est considéré définitif qu’une fois votre réservation acceptée et payée.

Nous sous-traitons la réservation des nuitées à des sites spécialisés qui n’ont pas toute la même politique tarifaire. Ce qui peut expliquer une certaine variabilité dans les prix proposés.
Nous ne pouvons pas être tenu responsable de ces effets de concurrence

Taxe touristique : 30dh / par nuitée

Elle n’est pas incluse dans le prix des chambres.

Elle est à régler directement à la réception.

 

Accueil aéroport
Quelle que soit l’heure de votre arrivée à l’aéroport, que votre avion ait été retardé ou pas, ne vous inquiétez pas ! Un chauffeur sera diligenté pour vous accueillir et la réception restera ouverte jusqu’à votre arrivée.

 

Accueil résident : Arrivée tardive
Si vous devez arriver après 21h, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à:  reception@auberg’inn.com ou de nous téléphoner au 455786543.

Une fois arrivé, il vous suffit de finaliser votre enregistrement à la réception. 

Quels sont les heures d’ouvertures de la réception. ?
Nos horaires sont réglés sur les départs et arrivées des vols internationaux .
Des employés veillent en permanence sur l’établissement et sont habilités à vous
recevoir 24/24heures, 7jours/7

A quelle heure dois-je libérer ma chambre ?
Les chambres doivent être rendues libres pour 11h, sauf accord préalable.

Est-il possible de faire un chek-out tardif ?

En clair puis-je quitter la chambre plus tard que l’heure stipulée sur ma réservation ?
La possibilité de différer l’heure de votre départ dépend de la disponibilité, si votre chambre est ou non déjà réservée.

Il est prudent de prévenir la réception à l’avance afin de prévoir une solution qui puisse vous satisfaire au mieux.

Puis-je laisser mes bagages à Agafay Nomad Camp avec mon check-in ou après mon check-out

Oui, si vous arrivez tôt ou si vous décidez de rester un peu plus longtemps après votre départ, nous surveillerons vos bagages. Il vous suffit de demander à notre réception.

Quelles sont les heures d’ouvertures du restaurant ?
Notre restaurant est ouvert tous les jours de 7h à 22h30.

Hygiène, mesures sanitaire et sécurité

Nettoyage, entretien des chambres et parties communes
Le nettoyage intégral de toutes les chambres, des salles de bain et des espaces communs est effectué chaque jour. Nous utilisons des produits détergents désinfectants bactéricides et virucides, actifs contre le coronavirus.

Bien que nous soyons particulièrement attentif aux mesures d’hygiène et sanitaire, nous vous conseillons d’appliquer les gestes barrières recommandés par les autorités.

Port du masque, lavage fréquent des mains, distances de plus d’ 1,50 m entre deux personnes, éviter les embrassades, accolade et poignées de mains.

Nous nous dégageons de toutes responsabilités en cas de transmission du Covid 19.

Il est du devoir de chacun de se préserver

Fumeurs

Il est strictement interdit de fumer dans les chambres ou dans les espaces communs sous peine de poursuite.
Les fumeurs sont priés d’intenter à leur santé à l’extérieur des chambres , restaurants et espaces communs intérieurs.

Problèmes de santé

Nous sommes sensibilisés aux conséquences qu’un problème de santé imprévu peut entraîner sur votre séjour.

Sous la base du principe de précaution nous avons passé un accord avec un médecin, qui à la demande viendra vous visiter directement à Agafay Nomad Camp.

Toutefois, il est souvent préférable de consulter au préalable  votre assurance assistance voyage.

En cas de besoin, une trousse à pharmacie étoffée est disponible à la réception.

 

Allergie alimentaire

A votre arrivée, une fiche est à votre disposition pour nous signaler un problème d’allergique alimentaire. Elle sera transmise au chef qui en tiendra compte pour vos repas.

mbres et restaurants .

Responsabilité des parents 

Durant tout le temps de présence dans l'ensemble de notre établissement d'eLfants mineurs, et durant le temps des activités, les enfants mineurs restent sous la seule responsabilité des parents. Le personnel de AgafayNomadCamp n'a pas vocation à se suppléer à leur autorité. 

 Photos 

Les photos publiées sur ce site ou dans les réseaux sociaux n'engagent en aucun cas la sarl NomadCamp Agafay. 

Elles ne peuvent pas être considérées comme une preuve contractuelle de service vendu pas nous. 

 
 
 

Politique de confidentialité

Toutes les données que vous partagez avec nous, ou que nous collectons auprès de vous lorsque vous naviguez sur notre site, seront tenues secrètes et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf si la loi le requiert ou si les données doivent être transmises en vue de l’exécution de la relation contractuelle à laquelle vous avez souscrit.

Les entreprises et associés tiers, dont les sociétés de paiement en ligne, auront uniquement accès à ces données lorsque cela sera nécessaire au traitement de votre commande. Dans ces cas-là, nous nous assurerons que le cadre de la transmission des données soit maintenu au minimum essentiel convenu.

Nous imposons également une politique de protection des données stricte concernant les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous trouvons. En suivant cette ligne de conduite, nous nous conformons aux dispositions de la législation sur la protection des données.

Nous ne communiquerons vos coordonnées à nos prestataires de services que suite à votre demande d’un service extérieur ( activités payantes ) en toute conformité avec les exigences des lois régissant la protection des données et de la vie privée, telles que mentionnées dans notre politique de confidentialité.